Desarrolla tu talento para el éxito

El curso de Atención al cliente dará respuesta a la pregunta de qué factores por parte de la empresa generan opiniones y sentimientos en los clientes. El curso de servicio al cliente permitirá a los participantes crear valor dentro de su organización; porque podrá implementar estrategias de servicio de calidad para atender a los usuarios y satisfacer sus necesidades de la manera más eficiente y confiable.

Además, podrá ser como sus clientes internos y externos, y desarrollará una actitud de servicio ante las quejas y reclamos. También puede implementar u optimizar actividades hacia la fidelización del cliente y lograr un servicio de alta calidad para lograr la satisfacción del cliente. La duración del curso de atención al cliente es de aproximadamente 24 horas. El taller va enfocado a profesores, alumnos y al público general. 

Cuando los clientes solicitan asistencia, significa que confían en la empresa y creen que pueden obtener ayuda rápidamente en cualquier situación. Por lo tanto, el equipo de atención al cliente debe estar listo para responderlas de la mejor manera posible. En el día a día, esperan más que una empresa que resuelva sus problemas rápidamente y les brinde una alternativa simple e instintivamente auto gestionable que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los dispositivos.

Logros del curso de Atención al Cliente

• Identificar y anticipar las necesidades del cliente para cumplir con los KPI de ATC.
• Implementar protocolos para el manejo de quejas y reclamos.
• Cargue sentimientos personales durante el proceso de solicitud.
• Gestión adecuada y proactiva para asegurar la satisfacción del cliente.

La era del cliente

El curso de atención al cliente todo el apoyo que brinda a las personas, ya sea antes, durante o después de una venta, les ayuda a tener una gran experiencia con su empresa. Definir el servicio al cliente es más que simplemente brindar respuestas: el servicio al cliente es una parte importante de lo que su empresa significa para los clientes y es principal para el triunfo de cualquier negocio.

Esto no es tan importante si el objetivo es retener o generar nuevos clientes potenciales, es fundamental para brindar una experiencia de cliente de calidad que debe estar ordenada con el valor que su empresa desea brindar a los consumidores y sus objetivos en general. Como resultado, tiene una gran oportunidad de conectarse con sus objetivos, generar compromiso con sus clientes y demostrar que se preocupa por ellos, el curso de atención al cliente es una buena alternativa de estudio para todos los interesados.

Con el desarrollo de la tecnología, la movilidad e Internet, todas las innovaciones modernas han derribado las barreras entre lo digital y lo físico. Las personas se vuelven más importantes e informadas.

Cabe señalar que si una persona no cumple con los deseos y expectativas del cliente, lo más probable es que rechace los productos y servicios de la empresa y busque otro producto y servicio que tenga un trato cercano, más razonable y humano, como la atención que buscan. Al mismo tiempo, en el mundo de la información y la comunicación, la satisfacción de los clientes existentes con el trabajo que realizamos es la clave para captar nuevos clientes.

Requerimientos necesarios

• La persona que desee ingresar al curso de atención al cliente debe tener un certificado en donde se refleje la aprobación de sus estudios de 5to año de secundaria.
• Conocimiento básico de informática.
• No existe edad ni sexo.
• Documento de Identidad, original y copia.
• Dos fotografías tamaño carnet.

Beneficios de estudiar

El interesado que se adentre al curso de atención al cliente absorberá la certificación a nombre de la estructura a cargo, en este caso es SENATI. La organización respalda una experiencia de más de 50 años formando y habilitando profesionales para la industria.

El curso de atención al cliente cuenta con personal docente profesional con experiencia en diversas disciplinas de ingeniería y administración en las mejores instituciones educativas y comerciales del país. La conferencia le permitirá aplicar las habilidades de comunicación de los comerciantes exitosos, incluso si no tiene conocimientos en el campo. 

El curso de atención al cliente incluye actividades de interacción con los clientes, pensando en crear una buena relación; también anticiparnos y adelantarnos a las necesidades de los clientes para sorprenderlos gratamente con la mejor solución. A su vez, esto simplifica y abre canales de comunicación, aumentando la confianza y lealtad del cliente. Esta persona podrá comprender mejor el propósito de su negocio y comprender su comportamiento para desarrollar la mejor estrategia que se alinee con el viaje del consumidor.

Datos de contacto

Para estar atentos del curso de atención al cliente es importante llamar al número telefónico 0801—11100 de esa manera la persona podrá tener la oportunidad de estudiar en un buen taller.